Geri bildirim vermek çoğumuz için zordur: Karşımızdakini kırmaktan çekinir ya da söylediklerimizin yanlış anlaşılmasından korkarız. Oysa doğru verildiğinde geri bildirim, hem bireyin hem de ekibin gelişimi için en güçlü araçlardan biridir.

SBI Modeli: Durum – Davranış – Etki

• Durum (Situation): Ne zaman ve nerede? "Dünkü müşteri toplantısında…"
• Davranış (Behavior): Gözlemlenebilir davranış. "…sunumu planlanandan 15 dakika uzun tuttun."
• Etki (Impact): Davranışın sonucu. "…bu yüzden müşterinin sorularına zaman kalmadı."

Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Kişiliği değil, davranışı konuşun.
• Geri bildirimi zamanında ve mümkünse birebir verin.
• Sadece eksikleri değil, iyi gidenleri de söyleyin.
• Konuşmayı bir soruyla bitirin: "Sen nasıl görüyorsun?"

Geri bildirim bir yargı değil, bir davettir. Amaç haklı çıkmak değil, birlikte daha iyiye ulaşmaktır.